客户多平台投诉退款未果，拉卡拉66元扣费引发争议！

客户多平台投诉退款未果，拉卡拉66元扣费引发争议！

近期，多位客户在多个平台（如黑猫投诉、新浪网等）投诉拉卡拉POS机在未经客户同意的情况下，私自扣除66元费用，并反映在投诉后未能成功退款。这些投诉涉及的问题主要包括私自扣款、资金流失、客服态度恶劣、处理不当等。据客户讲述，2024年7月24日中午本人使用拉卡拉智能pos机刷卡3080元，手续费0.006%应该到账除手续费18.48元，应该到账3061.52元，可是拉卡拉支付有限公司除手续外给我们到账2995.52元，其中66元不知去向。

客户在多平台联系过拉卡拉客服人员，并没有得到答复，于是在某投诉平台上投诉了拉卡拉。,刷拉卡拉机器7731元，最终到账7618.61元，除去手续费46.39元，拉卡拉多扣费66元!咨询客服后，客服确认66元是会员权益服务费(66元权益服务费，包含:推广办卡达标可获得80-260元不等的现金奖励，以及信用卡评测两大会员尊享权益。)，这个会员权益服务费对我日常使用拉卡拉机器没有帮助，是多余收费，客服也说这个会员权益服务费是拉卡拉强制对每个顾客收费，一年收费66元，但本人从未授权拉卡拉开通会员权益服务费，拉卡拉擅自扣费开通会员权益是欺骗用户。而且4月8日运营服务费60元拉卡拉已经收过了，当初办理机器拉卡拉公司确定只有运营服务费和流量费，现在又自作主张扣除会员权益服务费，本人不需要会员，请退还多扣除的66元，请拉卡拉公司不要再想法设法找理由多扣费了。办卡平台那么多，还没听说过那么要收费了推荐办卡才有奖励的，拉卡拉就是独树一帜。客户也表示自己用不是这个权益，也不会推荐身边人办卡，希望拉卡拉支付有限公司尽快退回我们的66元无形的资金。还表示拉卡拉为什么不告知我们额外（不在刷卡范围内的）费用？？扣取什么费用？也未经本人同意随便扣款合理吗？？拉卡拉怎么说也是支付行业大哥吧？有缺钱到这个样子吗？说实话这个钱赚的有点寒碜！

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