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在吗?刚才POS机刷了一笔钱没到账啊!
今天下午差不多5点钟,有个客户问我说是刷卡没到账,然后我就开始想没到账的原因大概有哪些?
那就说说POS机刷卡没到账最重要的几个原因吧!
首先POS机刷卡没到账的时候一定要优先检查银行卡的到账信息,有的银行可能因为金额小不发短信,很多客户会依赖于看银行的进出短信,但是我知道有的银行小额会不发送短信,所以第一检查的就是登录你的到账银行卡或者使用银联云闪付的APP里面去查看余额。
进入POS机的APP去查看你自己POS机的交易记录,看看有没有这笔交易记录,交易记录如果交易成功的话在此笔交易的记录中会显示T0。T0的意思是秒到账的意思,就是你刷卡成功了,银联也返送成功了,POS机也已经给你的绑定银行划拨这笔交易金额了,就是POS机已经给你的绑定银行打款了。
如果显示T0但是在你的余额里面并没有找到这笔交易到账的话,可以尝试等待几分钟,有时候入账可能会存在一些延迟,但大部分都是秒到账的,这取决于各种因素,比如银联银行支付公司的系统维护,也可以拨打银行电话查询。
确认以下银行卡是一类卡还是二类卡,有无每天的交易限额,最近几年很多的卡会存在进出的限制,二类卡每天进出帐的总额度可能低于1万,这也是很多人会遇到的问题,可以咨询银行客服确认。
其实POS机没到账主要分为两部分,一部分是因为POS机的原因,另一部分就是到账银行卡,至于信用卡在刷卡的时候就会显示错误原因。
客户说是没到账,如果以上都排查了,其实那就排查POS机的原因吧,我直接找客户要了下客户注册POS机的手机号码,用手机号码主要有两件事情可做,第一种就是登录客户的POS机商户后台去查看POS机这笔交易的明细,第二作用就是可以通过客服电话联系在线客服解决。
打开客户的pos机商户APP端,首页就已经显示问题所在了,客户当时给客户注册的时候可能没有给客户信用卡的认证,没认证的时候POS机每天刷卡的限制是5万以内秒到账,刚好客户超出了刷卡的金额,因为这个机器他今天已经刷卡四五次,最后一次刷卡刚好超出限额,然后就没有到账。
如何解决,其实最上面显示了“额度不够用,来提额认证”就是给客户认证他名下任意一张信用卡即可,我就告诉客户让他登录自己的后台,最上面点进去,随便一张自己的信用卡提交就可以了。
客户照着方法已经提交,提交完最后一笔没到账的钱自动秒到账了,以上问题就解决了,认证完成后客户当天可以有20万额度的秒到账。
如果你POS机刷卡没有到账,请及时联系给你办理POS机的业务员,让他协助你看看有哪些地方需要补充,基本上一一排查就可以了,或者直接联系POS机客服就可以了。
我给客户解决方法就是先按照我知道的一些没到账原因去排除,然后最后可以我帮助客户打客服电话去问客服没到账的原因,其实人工客服是最好的一种解决方式,打过去电话他们基本上知道哪些原因。
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