商业收款码被封控，微信和支付宝申诉流程

商业收款码被封控，微信和支付宝申诉流程

商业收款码支持信用卡支付，费率低，使用方便等特点深受商家的欢迎。

做批发生意的、微商、旅游、教培等行业的商户，经常需要远程收款。还有美容、建材、家电、二手车等交易金额比较大的行业的商户，客户使用信用卡付款的概率比较高。以上远程收款和信用卡收款频率比较高的商户，收款码在使用一段时间以后有一定概率会被封控。

解决风控问题，分别需要向微信和支付宝进行申诉。

微信申诉流程

一、商户违约记录查询与申诉指引：

1、平台违约处理通

若您已经关注【微信支付商家助手】公众号，平台会通过公众号通知该商户号违约处理操作，商户可点击通知跳转至详情页面，进行相关记录的查询及处理。

2、查看违约处理记录

若您未关注【微信支付商家助手】公众号，请按以下路径查看违约处理记录：

关注【微信支付商家助手】公众号﹣＞我的账号﹣＞我是商家﹣＞风险处理：

商户可查询近30天，近60天，近90天约违约处理记录，也可以根据违约类型进行查询，点击某一项可查看该条记录的具体信息。

3、处理违约记录若违约记录显示"待处理"，请在规定的时效内，根据具体的处理方法进行提交资料，包括但不限于调单、整改、补充特殊资料。提交信息后，请耐心等待工作人员审核。路径：风险处理﹣＞违约处理记录（待处理）具体操作流程如下：??4、其他如对违约记录有异议，或者未在规定时间内对违约记录进行处理，您可以在风险处理﹣＞申诉中心提交申诉。

二、如何查询交易拦截记录1．查询交易拦截记录查询路径：风险处理﹣＞拦截记录商户可查询近30天、近60天、近90天的交易拦截记录，也可以根据违约类型进行查询。2．其他如对异常交易拦截记录有异议，您可以在风险处理﹣＞申诉中心提交申诉。

三、如何提交申诉和查询申诉进度1．发起申诉路径：风险处理﹣＞申诉中心﹣＞发起申诉，5个工作日内留意通知。注：部分情况不支持申诉，请以实际页面提示为准。?2、申诉准备资料申诉前，需先准备好企业信息，证件信息、业务模式、订单信息。（温馨提示：若申诉内容／图片不符，可能会影响申诉）申诉需提供内容如下：

3．查询申诉进度查看路径：风险处理﹣＞申诉中心。

支付宝申诉流程?商户支付宝监测自助申诉路径：

1、商户在支付宝﹣商家安全服务﹣小程序中查看申诉。打开商家安全服务，可查看当前登录账户的状态。直付通商户、间联商户、服务商均可查看当前账户状态

2、直联商户解除限制操作步骤商户登录支付宝后，在"商家安全服务"小程序中可以看到您的账户状态，显示"账户正常"或"账户支付功能受限"等字样。若当前账户显示异常或者功能受限，可通过点击"解除限制"查询当前账户的相关风险进行申诉，解除相关账户的交易限制。

3、自助解限操作流程1）第一步点击"申请提前解限"2）检测当前设备是否处于安全环境3）选择"商户类型"4）选择"经营场景"5）上传凭证，确认提交6）等待审核

商户通点击"申请提前解除"，根据提示进行相关后续操作。·目前支持的解限方式：答题解限：需正确回答所有题目方可解限，答题完成后点击"前往安全中心"完成解限。

注：若您有未提交的调单、整改材料、补充特殊资料，请在有效期内先进行资料的提交，耐心等待工作人员审核。